1.音色：弦昇，作为新一代具潜力的品牌，能保证的就是古筝的音色。通常古筝在使用一周后，音色都可以达到稳定，这已经是这个行业高的工艺了，这也是弦昇让您为之眼前一亮的原因之一。如果音色达不到您的要求，我们可以免费换新。

　　2.开裂现象：如果您在使用过程中，有面板或者底板开裂现象，请联系我们，我们会在(自购买之日算起)两年内免费换新。

　　3.订货：由于古筝及古筝脚架都是纯手工制作而成，每次制作都要经过复杂的程序，周期在1~3个月左右;除此之外，随着订单的增加，订货需要提前支付定金，进行预订产品，我们会在约定时间给您尽快发货。

　　4.签收：由于古筝属于大件产品，运输过程中可能会出现小部分碰损，签收时，请当面确认完好无损再签收;如果您有任何不满意，只需要拒签，我们就会联系快递人员退回或免费换新;签收后再退换，需要买家自行承担来回运费。

　　5.维修：弦昇古筝，除了弦以外，都属于耐用品，可以与你长期陪伴；但如果意外受损，弦昇可以为你提供原厂修复服务，原则上不收取工本费；此外，弦昇也为其他品牌的古筝提供修复服务，费用另算。

　　6.换新：弦昇提供5年换新服务，每过5年后可以按0-6折更换成新筝，次数不限，具体信息可进一步咨询。